Informations de Livraison – MY-PERSONNALISATION.COM
Chez MY-PERSONNALISATION.COM, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos protections et créations rapidement et en toute simplicité. Découvrez nos conditions de livraison claires, transparentes et strictement conformes à la législation.
Toutes vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées directement par les services postaux depuis notre siège situé à Nice, en région PACA (France).
Nos délais d'expédition :
- Commande passée avant 12h00 (du lundi au vendredi) : Expédiée sous 48 heures ouvrées.
- Articles non personnalisés et personnalisés : Envoyés sous 48 heures.
Information livraison – Règlements par PayPal
Pour des raisons de sécurité, de traçabilité optimale et afin de garantir une rapidité de réception, toute commande réglée via la plateforme PayPal sera automatiquement expédiée en Point Relais. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué : le surcoût lié à ce mode de transport est intégralement pris en charge par notre société.
🚚 Vos modes de transport au choix
Vous pouvez sélectionner votre mode de livraison préféré lors de la validation de votre panier. Quel que soit le transporteur choisi (« La poste », « Mondial relay », « Chronopost » ou « Colissimo »), un numéro de suivi unique vous sera envoyé par e-mail dès le départ du colis afin de suivre son acheminement en toute sérénité.
🌍 Zones et pays desservis
Nous livrons vos commandes dans un large éventail de destinations :
- En France : France, Corse et Monaco ( Livraison 48H )
- En Europe : Belgique, Luxembourg, Suisse. ( Livraison 72H )
- En Outre-Mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Polynésie française et autres territoires d'Outre-Mer. ( Livraison 5J )
- À l'international : Canada. ( Livraison 7J )
💰 Grille tarifaire des frais de livraison
Pour vous garantir une transparence totale, nous appliquons des tarifs fixes. Les frais de port via La Poste deviennent totalement gratuits dès que le montant cumulé de vos articles atteint 30,00 € d'achat.
| Mode de livraison | Type de service & Délais d'acheminement | Tarif de Livraison | Seuil de Gratuité |
|---|---|---|---|
| LA POSTE | Livraison à domicile sous 48/72 Heures par la Poste | 2,95 € | OFFERTE dès 30 € d'achat ! |
| Chronopost Pickup | Livraison express 48H en point relais Chronopost en suivi | 3,90 € | OFFERTE dès 30 € d'achat ! |
| Mondial Relay | Livraison en point relais entre 3 à 5 jours ouvrés en suivi | 4,90 € | OFFERTE dès 30 € d'achat ! |
| Colissimo Suivi | Livraison sous 48H à domicile avec numéro de SUIVI | 6,90 € | OFFERTE dès 30 € d'achat ! |
Note : Les articles seront livrés strictement à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant la validation.
⚖️ Cadre Légal et Gestion des Retards (Code de la Consommation)
Absence lors de la livraison : En cas d'absence du destinataire lors du passage du transporteur (notamment pour les services de courrier autres que la Poste standard), un avis de passage sera déposé à l'adresse de livraison indiquée, vous invitant à retirer les produits dans les délais impartis.
Gestion des retards et Enquêtes : Les retards de livraison ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation unilatérale de la commande ni le versement d'indemnités d'aucune sorte, le transport étant effectué par des prestataires tiers. En cas de retard anormal par rapport à la date d'expédition, signalez-le nous par téléphone ou par e-mail. Nous ouvrirons une enquête auprès des services postaux. Une enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés :
- Si le produit est retrouvé pendant ce délai, il est immédiatement réacheminé à votre domicile (majorité des cas).
- Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue des 21 jours, le colis est considéré comme perdu. C'est à ce moment précis que nous vous renvoyons un produit de remplacement à nos frais exclusifs (ou procédons au remboursement si le produit n'est plus disponible). Notre société décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais du fait du transporteur (grèves, pertes ou intempéries).
Droit à la résolution du contrat : En application des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison à la date prévue ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat par écrit (lettre recommandée AR ou écrit sur support durable) si, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, la livraison n'a pas été exécutée.
En cas de résolution légale selon l'article L216-2, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dénonciation du contrat.